Zásady ochrany osobných údajov
Aktualizované 26.02.2026
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov bolo rozšírené, spresnené a objasnené
OBSAH:
- Kto sme?
- Z akých zdrojov získavame osobné údaje?
- Aké informácie o vás spracúvame?
- Ako dlho uchovávame vaše údaje?
- Ako a prečo spracúvame vaše osobné údaje?
- Zverejňovanie a prenos informácií
- Ako chránime vaše údaje?
- Ako používame súbory cookies
- Ako si môžete uplatniť svoje práva týkajúce sa osobných údajov?
- Aktualizácia tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov
Záleží nám na ochrane vášho súkromia
Ochranu súkromia našich zákazníkov berieme veľmi vážne, a preto spracúvame všetky osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“).
Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, akým spôsobom zhromažďujeme osobné údaje, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, a zároveň vás informuje o vašich právach súvisiacich so spracúvaním osobných údajov.
Toto vyhlásenie opisuje, ako spracúvame osobné údaje vedené v našich evidenciách a aké práva má dotknutá osoba.
1. Kto sme?
Ak ste si u nás objednali tovar, ste zákazníkom spoločnosti STR Nordic Oy (IČ DPH: FI28928265). Spoločnosť STR Nordic Oy je súčasťou skupiny STR Global Group Oy Group.
Spoloční prevádzkovatelia osobných údajov sú STR Nordic Oy a STR Global Group Oy (IČ DPH: FI23421641), ktorá je materskou spoločnosťou skupiny STR Global Group Oy Group. Kontaktným miestom pre spoločnú prevádzku je spoločnosť STR Nordic Oy.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo evidencie osobných údajov sa, prosím, obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu (zakaznicky.servis@strnordic.sk).
Súčasťou skupiny sú tieto spoločnosti:
- STR Global Group Oy (2342164-1, Fínsko)
- STR Nordic Oy (2892826-5, Fínsko)
- STR Nordic AS (923 264 701, Nórsko)
- Soome Tervisetooted OÜ (12737711, Estónsko)
- HOHDE OÜ (16279808, Estónsko)
- ProBambu OÜ (16245241, Estónsko)
- STR Nordic Polska sp. z o.o. (PL7010600751, Poľsko)
2. Z akých zdrojov získavame osobné údaje?
Osobné údaje získavame najmä vtedy, keď si zákazníci u nás vytvoria objednávku. Osobné údaje spracúvame aj v prípadoch, keď nás niekto kontaktuje prostredníctvom zákazníckeho servisu. Osobné údaje dotknutých osôb zhromažďujeme aj na marketingové účely. Zároveň spracúvame osobné údaje zákazníkov v súvislosti so spotrebiteľskými recenziami.
Na účely telemarketingu môžeme od zákonných sprostredkovateľov získať aj zoznamy kontaktných údajov osôb, ktoré nezakázali použitie svojich kontaktných údajov na tento účel. Tieto údaje uchovávame len po obmedzený čas.
Upozorňujeme, že v prípadoch, keď je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na plnenie zmluvných povinností, môže mať neposkytnutie týchto údajov zo strany dotknutej osoby určité dôsledky.
Ak spracúvame vaše osobné údaje, získali sme ich z jedného z nižšie uvedených dôvodov.
2.1 Objednávky
Ak ste si vytvorili objednávku priamo na našej webovej stránke alebo prostredníctvom odkazu na našu webovú stránku na sociálnych sieťach, v e-mailovej komunikácii, telefonicky, prostredníctvom zákazníckeho servisu alebo prostredníctvom iného komunikačného kanála, vaše osobné údaje sme získali priamo od vás.
2.2 Kontakty
Ak ste kontaktovali náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu, vyplnením akéhokoľvek formulára alebo prostredníctvom iného komunikačného kanála, náš zákaznícky servis získal vaše osobné údaje priamo od vás.
2.3 Získané zoznamy kontaktných údajov
Vaše kontaktné údaje na účely priameho marketingu sme mohli získať od zákonných sprostredkovateľov poskytujúcich kontaktné údaje. Pred uskutočnením telefonického kontaktu však vždy overujeme v našich vlastných databázach, že ste voči našej spoločnosti neuplatnili žiadne obmedzenia telemarketingu.
Pred uskutočnením telefonického kontaktu zároveň overujeme, že vaše telefónne číslo nie je zapísané v národnom zozname „opt-out“ určenom na blokovanie nevyžiadaných telemarketingových hovorov. Pri telefonickom kontakte s osobami, ktoré nie sú našimi zákazníkmi, alebo v prípadoch, keď nemáme predchádzajúci súhlas dotknutej osoby, používame národnú predvoľbu určenú pre telemarketingové hovory.
Niektorí naši zmluvní partneri zodpovední za telemarketing môžu používať vlastné zoznamy kontaktných údajov, ktoré získali zákonným spôsobom nezávisle od nás. V takýchto prípadoch od nich vyžadujeme dodržiavanie vyššie uvedených obmedzení. Osobné údaje nového zákazníka získavame iba v prípade, ak dotknutá osoba uskutoční objednávku.
2.4 Vlastné marketingové zoznamy
V určitých prípadoch zhromažďujeme osobné údaje priamo od dotknutých osôb na marketingové účely. Ak sa niekto samostatne prihlási na telefonický alebo e-mailový marketing, spracúvanie jeho osobných údajov na tieto účely prebieha v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov.
2.5 Spotrebiteľské recenzie
Pri odosielaní spotrebiteľských recenzií mohli byť osobné údaje získané priamo od dotknutej osoby. Ak boli spotrebiteľské recenzie zhromaždené prostredníctvom anonymného dotazníka, recenzie neobsahujú osobné údaje.
V prípadoch, keď dotknutá osoba poskytne svoje osobné údaje prostredníctvom dotazníka, odpovie na niektorý z našich prieskumov alebo vyplní formulár hodnotenia produktu na našej webovej stránke prostredníctvom služby Trustmary, osobné údaje obsiahnuté v recenzii boli získané priamo od dotknutej osoby. Tieto osobné údaje sú spracúvané v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov. Informácie o používaní služby Trustmary sú uvedené v časti 6.
2.6 Zmluvná povinnosť poskytnúť údaje
Upozorňujeme, že vás môžeme požiadať o poskytnutie osobných údajov buď pri vytváraní objednávky, alebo neskôr, ak je to potrebné na splnenie našich zmluvných povinností voči vám. V prípade, že nám nebudú poskytnuté požadované údaje, môže to mať vplyv na našu schopnosť splniť niektoré časti zmluvy, napríklad v prípade neposkytnutia platnej doručovacej adresy na doručenie objednaného tovaru alebo e-mailovej adresy na zasielanie potvrdení objednávok.
Pri uzatváraní zmluvy s nami ste zodpovední za poskytnutie údajov potrebných na jej plnenie.
V prípadoch, keď je potrebné vrátiť platbu, môže neposkytnutie platného čísla bankového účtu, na ktorý je možné refundáciu uskutočniť, viesť k nemožnosti vrátenia platby, keďže refundácie spravidla realizujeme rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba uskutočnená.
3. Aké informácie o vás spracúvame?
Rozsah osobných údajov, ktoré o dotknutých osobách spracúvame, je obmedzený na povahu vzťahu, ktorý s dotknutou osobou máme. Môžeme spracúvať vaše meno a telefónne číslo a/alebo e-mailovú adresu, ako aj poštovú adresu. Ak ste si u nás vytvorili objednávku, spracúvame aj údaje o vašich objednávkach a platbách, ako aj ďalšie informácie súvisiace s vaším zákazníckym účtom.
Uchovávame aj históriu kontaktov so zákazníkmi a inými osobami, ktoré nás kontaktovali, vrátane dodatočných informácií poskytnutých v obsahu e-mailov, správ a inej komunikácie. Informácie týkajúce sa súborov cookies sú uvedené v časti 8.
Máte právo nás kontaktovať a požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame.
3.1 Získavanie nových zákazníkov
Ak sme vaše kontaktné údaje získali prostredníctvom zakúpeného zoznamu kontaktných údajov na účely telemarketingu, môžeme spracúvať vaše meno a priezvisko, telefónne číslo a prípadne adresu ulice, poštové smerovacie číslo, mesto a vek. Ak propagačný telefonický hovor vedie k vytvoreniu objednávky, údaje sú následne overené priamo so zákazníkom.
Niektorí naši zmluvní partneri vykonávajúci telemarketing môžu používať vlastné zoznamy kontaktných údajov. V takýchto prípadoch je telefonický kontakt uskutočnený v mene našej spoločnosti, avšak nemusíme disponovať osobnými údajmi dotknutej osoby. Ak máte v takom prípade otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov, postúpime vašu požiadavku zodpovednému zmluvnému partnerovi.
Ak ste sa prihlásili do niektorého z našich zoznamov na telefonický alebo e-mailový marketing, spracúvame kontaktné údaje, ktoré ste nám poskytli, najmä telefónne číslo a/alebo e-mailovú adresu a prípadne meno a priezvisko.
3.2 Osobné údaje zákazníkov a potenciálnych zákazníkov
O našich zákazníkoch môžeme spracúvať tieto údaje: meno, prípadne telefónne číslo, adresu, poštové smerovacie číslo, mesto, zákaznícke číslo, prípadne e-mailovú adresu, históriu objednávok, prípadne históriu e-mailovej alebo správovej komunikácie so zákazníckym servisom, ako aj prípadnú históriu predchádzajúcich propagačných telefonických hovorov.
Históriu e-mailovej komunikácie a históriu propagačných telefonických hovorov môžeme spracúvať aj v prípade osôb, ktoré nie sú našimi zákazníkmi, avšak s ktorými sme mali takúto komunikáciu.
Spotrebiteľské recenzie môžu obsahovať meno osoby aj v prípade, že táto osoba nie je inak evidovaná v našom zákazníckom registri (napríklad v prípadoch, keď osoba použila výrobok a zanechala recenziu, aj keď si ho priamo u nás neobjednala).
Ak je to relevantné, náš systém môže ukladať IP adresy zariadení, prostredníctvom ktorých boli uskutočnené objednávky.
3.3 Propagačné telefonické hovory a údaje zákazníckeho servisu
Marketingové telefonické hovory ani hovory na zákaznícky servis nenahrávame, pokiaľ na to nezískame výslovný súhlas dotknutej osoby.
3.4 Citlivé osobné údaje a identifikačné údaje
Do nášho zákazníckeho registra neukladáme žiadne osobitné kategórie osobných údajov (napr. údaje o etnickom pôvode, rodné číslo a pod.).
Existujúce záznamy telefonických hovorov alebo e-mailovej komunikácie so zákazníckym servisom môžu výnimočne obsahovať citlivé zdravotné informácie, ak ich zákazník z vlastnej iniciatívy poskytol. Tieto informácie nie sú spracúvané na žiadne ďalšie účely a usilujeme sa ich odstrániť v čo najkratšom možnom čase. Zároveň žiadame našich zákazníkov, aby nám takéto osobné údaje neposkytovali.
3.5 Osobné údaje detí
V zásade nespracúvame osobné údaje detí. Kontaktné údaje detí nezískavame ani prostredníctvom telemarketingových zoznamov. Pri internetovom predaji však nemusí byť vždy možné overiť vek zákazníka. Naše obchodné podmienky stanovujú, že naše výrobky sú určené na nákup osobám vo veku 18 rokov a viac, keďže spotrebiteľ musí byť spôsobilý uzatvoriť zmluvu, najmä v prípade nákupu prostredníctvom predplatného. Osoby mladšie ako 18 rokov, ktoré sa pokúsia uzatvoriť zmluvu samostatne, spravidla porušujú naše obchodné podmienky a nemáme úmysel ich osobné údaje úmyselne spracúvať.
Ak maloleté osoby napriek tomu chcú uskutočniť objednávku v našom internetovom obchode, urobia tak buď po dosiahnutí zákonom stanovenej vekovej hranice, prostredníctvom rodičov alebo so súhlasom rodičov, o ktorom nás budú osobitne informovať, aby bolo možné zmluvu platne uzavrieť a spracúvať osobné údaje maloletého v súlade s právnymi predpismi.
3.6 Bankové údaje
V prípade, že je potrebné vrátiť platbu alebo poskytnúť náhradu za zakúpený výrobok, spracúvame bankové údaje poskytnuté zákazníkom na tento účel.
3.7 Technické údaje
Pri vytvorení objednávky prostredníctvom odkazu na sociálnych sieťach alebo prostredníctvom našej webovej stránky sa zhromažďujú aj určité technické údaje, ako sú protokolové (log) údaje. Podrobnejšie informácie o údajoch získavaných prostredníctvom súborov cookies sú uvedené v časti 8.
4. Ako dlho uchovávame vaše údaje?
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu ich spracúvania alebo do momentu, keď nás zákazník požiada o ich vymazanie, pokiaľ právne predpisy nevyžadujú ich ďalšie uchovávanie. Údaje zákazníkov sa spravidla uchovávajú počas trvania zákazníckeho vzťahu a po jeho skončení ešte po rôzne dlhé obdobia v závislosti od účelu uchovávania a používania údajov. Osobné údaje potenciálnych zákazníkov spracúvané na marketingové účely sa uchovávajú len po obmedzený čas.
Zoznamy údajov používané na získavanie nových zákazníkov prostredníctvom telefonického kontaktu sa spravidla uchovávajú po dobu troch mesiacov.
Telemarketingové hovory nenahrávame bez vášho súhlasu. Ak udelíte súhlas s nahrávaním hovoru, záznam hovoru sa uchováva po dobu troch mesiacov.
Údaje osôb, ktoré udelili súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely, sa uchovávajú až do odvolania tohto súhlasu.
Údaje osôb, ktoré si u nás vytvorili objednávku, uchovávame v našom registri po dobu desiatich rokov od spracovania poslednej objednávky alebo odoslania poslednej zásielky.
Ak nie ste naším zákazníkom, e-maily zaslané zákazníckemu servisu sa uchovávajú do ich automatického vymazania z databázy. Ak ste naším zákazníkom, e-mailová komunikácia so zákazníckym servisom sa uchováva v rámci vášho zákazníckeho účtu v súlade s lehotami uchovávania.
Údaje obsiahnuté v spotrebiteľských recenziách sa uchovávajú po dobu, na ktorú bol udelený súhlas, alebo do momentu anonymizácie údajov tak, aby nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.
Niektoré údaje sme povinní uchovávať po dlhšie obdobie na základe osobitných právnych predpisov (napr. zákon o účtovníctve).
4.1 Osobné údaje zverejnené online
Osobné údaje uvedené v spotrebiteľských recenziách sú zverejnené na webovej stránke dovtedy, kým dotknutá osoba neodvolá svoj súhlas s ich používaním alebo kým nie sú osobné údaje z recenzie odstránené.
Ak je na webovej stránke k dispozícii možnosť zanechať recenziu prostredníctvom služby Trustmary, osobné údaje sa uchovávajú dovtedy, kým dotknutá osoba nepožiada o odstránenie recenzie zo služby Trustmary. Viac informácií o používaní služby Trustmary je uvedených v časti 6.
4.2 Osobné údaje a získavanie potenciálnych zákazníkov prostredníctvom telefónu
Uchovávanie osobných údajov získaných na účely telemarketingu závisí od výsledku telefonického kontaktu. Ak propagačný hovor nevedie k nadviazaniu zákazníckeho vzťahu, kontaktné údaje sa archivujú po uplynutí troch mesiacov. V tomto okamihu sú všetky údaje okrem telefónneho čísla a záznamu o hovore anonymizované.
Ak propagačný hovor vedie k vzniku zákazníckeho vzťahu, kontaktné údaje sa stanú súčasťou databázy zákazníkov a uchovávajú sa po dobu trvania zákazníckeho vzťahu.
Ak sa osoba prihlásila do niektorého z našich zoznamov pre telefonický alebo e-mailový marketing na základe udeleného súhlasu, údaje zhromaždené pri registrácii sa uchovávajú v samostatnom zozname až do odvolania súhlasu.
4.3 Uchovávanie záznamov z telefonického predaja a záznamov o hovoroch
Záznamy marketingových hovorov uchovávame len v prípade, ak ste udelili súhlas s ich nahrávaním. Tieto záznamy sa spravidla uchovávajú po dobu troch mesiacov na účely overenia objednávok a riešenia prípadných nejasností alebo sporov.
Ostatné protokolové záznamy o telefonických hovoroch sa uchovávajú v systéme po dobu dvoch rokov, po uplynutí ktorej sú automaticky vymazané.
4.4 Uchovávanie e-mailovej komunikácie zákazníkov
E-maily zaslané zákazníckemu servisu sa uchovávajú v zákazníckom registri spolu s ostatnými údajmi o zákazníkovi. E-mailová komunikácia sa vymazáva spolu s ostatnými osobnými údajmi po ukončení zákazníckeho vzťahu.
4.5 Údaje o zákazníkoch a objednávkach
Osobné údaje a údaje o objednávkach všetkých zákazníkov sa uchovávajú po dobu desiatich rokov od odoslania poslednej objednávky. Lehota uchovávania začína plynúť od posledného odoslania predplatného produktu pred ukončením zmluvy.
Zákaznícky vzťah predplatiteľov (zákazníkov s aktívnym predplatným) vzniká momentom vytvorenia objednávky predplatného. Jeden zákaznícky vzťah môže zahŕňať viacero predplatných. Osobné údaje zahrnuté v zákazníckom vzťahu sa uchovávajú v zákazníckom registri po dobu desiatich rokov od poslednej zásielky posledného platného predplatného. Po uplynutí tejto lehoty je zákaznícky vzťah vymazaný.
Po ukončení zákazníckeho vzťahu sú osobné údaje a údaje o objednávkach v databáze zákazníkov anonymizované a v prípade potreby odstránené z databázy predaja.
4.6 Ako dlho uchovávajú vaše osobné údaje naši zmluvní partneri?
Na spracúvanie a prenos osobných údajov využívame aj zmluvných partnerov. (Typy zmluvných partnerov sú uvedené v časti 6.1.) Zmluvní partneri uchovávajú osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na poskytnutie služieb našej spoločnosti alebo po dobu, počas ktorej existuje zákonný dôvod na ich uchovávanie. Po uplynutí tejto doby sú povinní osobné údaje vymazať v súlade s našimi zmluvnými dohodami a vopred stanovenými lehotami uchovávania.
Zmluvní partneri nikdy nesmú spracúvať osobné údaje na vlastné účely, s výnimkou prípadov, keď vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia alebo ak im povinnosť uchovávania údajov vyplýva z právnych predpisov (napr. účtovnícke kancelárie).
4.7 Uchovávanie informácií o marketingových súhlasoch a zákazoch
Ak ste udelili súhlas s priamym marketingom prostredníctvom telefónu, tento súhlas sa uchováva po dobu uchovávania vašich osobných údajov. Po odvolaní súhlasu uchovávame záznam o predchádzajúcom súhlase po dobu štyroch rokov od jeho odvolania. Ak ste namietali alebo odmietli prijímanie priamych marketingových hovorov, informácia o tomto odmietnutí (opt-out) sa uchováva minimálne po dobu štyroch rokov.
Ak zákazník dostával e-mailový marketing na základe zákazníckeho vzťahu a následne voči nemu uplatnil námietku, informácia o tomto odmietnutí sa uchováva spolu s osobnými údajmi zákazníka až do ich vymazania.
4.8 Uchovávanie údajov na základe právnych povinností
Aj v prípadoch, keď sú osobné údaje vymazané alebo je o ich vymazanie požiadané z určitých zoznamov alebo databáz, osobné údaje, ktorých uchovávanie vyžadujú právne predpisy (napr. zákon o účtovníctve, povinnosti dokumentácie súhlasov, evidencia predaja alebo iné zákonné povinnosti), musia byť uchovávané v súlade s týmito právnymi predpismi.
Tieto údaje sa používajú výlučne na účely stanovené príslušnými právnymi predpismi platnými v štáte, v ktorom je spoločnosť registrovaná alebo vykonáva svoju činnosť.
Údaje, ktoré nie je možné vymazať, sa uchovávajú po dobu stanovenú zákonom a sú vymazané po uplynutí tejto doby. Napríklad údaje uchovávané na účely účtovníctva musia byť uchovávané minimálne šesť rokov po skončení účtovného obdobia, v ktorom došlo k predaju.
4.9 Anonymizácia údajov
Na zabezpečenie riadneho fungovania našich systémov sú niektoré nevyhnutné údaje (napríklad údaje súvisiace s objednávkami) po uplynutí lehoty uchovávania anonymizované namiesto úplného vymazania. Týmto spôsobom nie je možné údaje priradiť ku konkrétnej osobe, pričom je zachovaná funkčnosť systémov. Viac informácií je uvedených v časti „Právo na výmaz / právo byť zabudnutý“.
4.10 Žiadosti dotknutých osôb o prístup k údajom
Ak bola žiadosť o prístup k osobným údajom podaná prostredníctvom bežných kanálov zákazníckeho servisu, lehota uchovávania údajov je rovnaká ako pri bežnej komunikácii so zákazníckym servisom. V prípadoch, keď vybavenie žiadosti dotknutej osoby o prístup k údajom zahŕňa dodatočné spracúvanie a zapojenie zodpovednej osoby (Data Protection Officer) spoločnosti STR Global Group Oy, je lehota uchovávania po úplnom vybavení žiadosti tri roky, s výnimkou prípadov, keď právne predpisy vyžadujú dlhšie uchovávanie údajov.
5. Ako a prečo spracúvame vaše osobné údaje?
Osobné údaje dotknutých osôb spracúvame najmä na účely poskytovania služieb súvisiacich s nákupom výrobkov, priameho marketingu, doručovania výrobkov, udržiavania vzťahu so zákazníkmi, ako aj na účely rozvoja a zlepšovania našej celkovej činnosti.
Osobné údaje získané na účely získavania nových zákazníkov používame na uskutočňovanie propagačných telefonických hovorov. Rovnako používame osobné údaje našich zákazníkov na informovanie o zaujímavých ponukách prostredníctvom telemarketingu.
Elektronický priamy marketing vykonávame na základe súhlasu. Existujúcim zákazníkom však môžeme zasielať marketingové e-maily o zaujímavých ponukách, pričom zákazníci majú vždy možnosť sa z takéhoto marketingu bezplatne a jednoducho odhlásiť.
Osobné údaje používame aj na účely školení, štatistiky a na plnenie zákonných povinností.
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na základe zákonných dôvodov uvedených v Nariadení (EÚ) 2016/679 (GDPR), ktoré sú podrobnejšie opísané nižšie.
Podľa GDPR je oprávnený záujem zákonným právnym základom spracúvania osobných údajov, najmä na marketingové účely, na účely vedeckého alebo historického výskumu alebo na štatistické účely. Takéto spracúvanie však vždy podlieha posúdeniu proporcionality (tzv. testu rovnováhy) a môže byť obmedzené v záujme ochrany práv a slobôd dotknutej osoby. V prípadoch, keď sú údaje spracúvané nad rámec pôvodného účelu, vykonávame aj test kompatibility.
5.1 Získavanie nových zákazníkov
Na účely získavania nových zákazníkov prostredníctvom telefonického kontaktu môžeme získavať zoznamy kontaktných údajov od informačných sprostredkovateľov. Spracúvanie je založené buď na oprávnenom záujme, alebo na súhlase, v závislosti od povahy konkrétneho zoznamu.
Ak sa dotknutá osoba prihlásila do niektorého z našich zoznamov pre telefonický alebo e-mailový marketing, uskutočňujeme telemarketingové hovory alebo zasielame marketingové e-maily v súlade s typom zoznamu, do ktorého sa prihlásila. Právnym základom je súhlas.
Právny základ spracúvania osobných údajov zo strany informačných sprostredkovateľov je založený na zákonnej povinnosti, súhlase alebo oprávnenom záujme.
5.2 Plnenie objednávok a spracúvanie vrátení
Osobné údaje spracúvame na účely vybavenia objednávok a doručenia objednaných výrobkov zákazníkom. Na logistiku prepravy a doručenia výrobkov využívame aj zmluvných partnerov. Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy.
Osobné údaje spracúvame aj pri vybavovaní vrátení tovaru, reklamácií a refundácií platieb. Právnym základom je plnenie zmluvy.
5.3 Priamy marketing prostredníctvom telefónu
Našich zákazníkov môžeme telefonicky kontaktovať a ponúkať im nové a zaujímavé ponuky. Propagačné hovory sú uskutočňované na základe oprávneného záujmu.
5.4 Ochrana pred podvodmi
Ak zákazník neuhradil faktúry, nesplnil iné zmluvné povinnosti alebo úmyselne poskytol zavádzajúce informácie, môžeme spracúvať určité osobné údaje na účely ochrany pred podvodmi. Právnym základom je oprávnený záujem.
5.5 Vymáhanie platieb
V prípade omeškania s úhradou faktúr zákazníkov kontaktujeme s upomienkami. Ak to nevedie k úhrade, môžeme vymáhanie pohľadávok postúpiť inkasnej spoločnosti. Právnym základom je oprávnený záujem.
5.6 Všeobecná komunikácia so zákazníkmi
Osobné údaje spracúvame na účely zasielania oznámení o stave objednávky alebo o prípadných problémoch s dodávkou či doručením. V relevantných prípadoch môžeme kontaktovať zákazníka alebo potenciálneho zákazníka na základe jeho žiadosti. Právnym základom je plnenie zmluvy.
5.7 Elektronický priamy marketing
Elektronický priamy marketing vykonávame na základe súhlasu. Existujúcim zákazníkom však môžeme zasielať marketingové e-maily o zaujímavých ponukách na základe oprávneného záujmu, pričom zákazník má vždy možnosť sa z tohto marketingu bezplatne odhlásiť.
5.8 Štatistické výkazy, prieskumy a recenzie
Vypracúvame štatistiky o predaji, zákazníckych vzťahoch a marketingových kampaniach na účely riadenia predaja. Právnym základom je oprávnený záujem.
Zákazníci môžu zanechať recenzie výrobkov prostredníctvom prieskumov alebo priamo na webovej stránke. Účelom recenzií je zdieľanie skúseností s používaním výrobkov s inými zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi, ako aj získavanie spätnej väzby na účely vývoja výrobkov. Právnym základom je oprávnený záujem alebo súhlas. V prípade recenzií zverejnených prostredníctvom služby Trustmary je právnym základom súhlas.
5.9 Účtovníctvo a iné zákonné povinnosti
Osobné údaje spracúvame na účely plnenia povinností vyplývajúcich zo zákonov, rozhodnutí súdov a orgánov verejnej moci. Osobné údaje sú pravidelne spracúvané na účely plnenia povinností podľa zákona o účtovníctve. Ďalšie zákonné povinnosti sa môžu týkať uchovávania údajov na evidenčné účely aj v prípadoch, keď údaje nie sú aktívne využívané v rámci podnikateľskej činnosti. Právnym základom je zákonná povinnosť.
5.10 Poskytovanie online služieb
Osobné údaje sú spracúvané na účely poskytovania online služieb požadovaných návštevníkmi webovej stránky, napríklad na zobrazenie informácií o výrobkoch a uskutočnenie nákupu prostredníctvom webovej stránky. To zahŕňa aj spracúvanie IP adresy na účely zobrazenia webovej stránky. Osobné údaje môžu byť spracúvané aj zmluvnými partnermi. Právnym základom je plnenie zmluvy.
Akékoľvek ďalšie spracúvanie osobných údajov v rámci online služieb, ktoré nie je nevyhnutné na poskytnutie služby a nebolo návštevníkom výslovne požadované, sa vykonáva len na základe samostatného súhlasu. Podrobnejšie informácie sú uvedené v časti o súboroch cookies.
5.11 Školenia a kontrola kvality
Osobné údaje spracúvame na účely školenia nových zamestnancov a zabezpečenia kvality poskytovaných služieb. Spracúvané údaje môžu zahŕňať informácie obsiahnuté v komunikácii so zákazníckym servisom (napr. e-mailová komunikácia) a údaje zo zákazníckeho registra (napr. zákaznícky spis a doručovacie údaje). Právnym základom je oprávnený záujem.
5.13 Kontrola a zmena zákazníckych údajov a uplatňovanie práv
Osobné údaje je potrebné spracúvať na účely overenia totožnosti, vykonania zmien v údajoch a splnenia ďalších požiadaviek dotknutej osoby. Spracúvanie v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou je založené na plnení zmluvy. Spracúvanie súvisiace s uplatnením práv dotknutej osoby sa vykonáva na základe zákonnej povinnosti.
5.14 Cielený marketing
Osobné údaje a informácie o vašich nákupoch môžeme používať na zobrazovanie reklám, ktoré považujeme za relevantné pre vaše záujmy, najmä prostredníctvom online platforiem a sociálnych sietí. Právnym základom je oprávnený záujem.
6. Zverejňovanie a prenos informácií
Pri doručovaní výrobkov, predaji, správe systémov a platforiem a pri zostavovaní štatistík využívame zmluvných partnerov (dodávateľov). Údaje tiež prenášame v rámci skupiny (Group) na technické účely a na priame zabezpečenie spracúvania nevyhnutného na plnenie zmluvy so zákazníkom.
Usilujeme sa spracúvať čo najviac osobných údajov v rámci EHP (Európskeho hospodárskeho priestoru). Niektoré spracovateľské činnosti vykonávané našimi zmluvnými partnermi však môžu zahŕňať prenos osobných údajov mimo EHP.
Pri využívaní zmluvných partnerov im sprístupňujeme iba tie osobné údaje, ktoré nevyhnutne potrebujú na splnenie svojich úloh. Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
Na marketingové účely používame platformy sociálnych médií. Vzhľadom na používanie firemného účtu na Facebooku sme v súvislosti s našou Facebook stránkou v relevantnom rozsahu spoloční prevádzkovatelia spolu so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited.
6.1 Prenos údajov zmluvným partnerom / spracovateľom
Osobné údaje sprístupňujeme našim zmluvným partnerom a spracovateľom v situáciách súvisiacich s objednávkami, doručovaním a určitými reklamnými aktivitami, aby sme mohli poskytovať naše služby. Medzi týchto zmluvných partnerov a spracovateľov môžu patriť najmä:
- IT služby
- logistickí partneri
- dopravné služby
- účtovnícke kancelárie
- banky
- partneri pre e-mail, sociálne médiá a priamy marketing
- inkasné spoločnosti
Uvedení zmluvní partneri a spracovatelia nemôžu určovať účely spracúvania údajov na vlastné účely. Za prísnych podmienok dostávajú iba údaje potrebné na poskytnutie konkrétnej služby na účely, ktoré určujeme my. Údaje nemôžu uchovávať dlhšie, než je uvedené v našich zmluvách o spracúvaní osobných údajov.
Ak je zmluvný partner (spracovateľ, ktorý môže v určitých prípadoch vystupovať aj ako samostatný prevádzkovateľ, napr. banka) zo zákona povinný uchovávať alebo spracúvať údaje dlhšie, takéto dodatočné uchovávanie alebo spracúvanie sa riadi jeho vlastnými zákonnými povinnosťami a v tomto rozsahu vystupuje ako prevádzkovateľ spracúvania vyžadovaného zákonom.
a) Marketingové účely
Na účely telemarketingu získavame zoznamy obsahujúce osobné údaje od zákonných sprostredkovateľov. Tieto zoznamy poskytujeme našim zmluvným partnerom, ktorí pre nás vykonávajú telemarketing. Právnym základom je oprávnený záujem. Môžeme tiež poskytovať zoznamy našich zákazníkov zmluvným partnerom na marketingové účely.
b) Logistika
Využívame zmluvných partnerov zabezpečujúcich doručovanie výrobkov; týmto partnerom poskytujeme iba údaje nevyhnutné na splnenie ich úlohy.
c) Technické systémy
Používame technické systémy vytvorené a spravované zmluvnými partnermi na správu údajov o zákazníkoch, telemarketing, objednávky a e-mailovú komunikáciu, ako aj na rôzne analýzy.
d) Vymáhanie neuhradených platieb
Ak má zákazník po splatnosti neuhradené faktúry a neuhradí ich ani po opakovaných upomienkach, sprístupníme osobné údaje súvisiace s vymáhaním týchto pohľadávok a postúpime neuhradené pohľadávky tretím stranám poskytujúcim inkasné služby.
6.2 Prenos údajov mimo EHP
Usilujeme sa spracúvať čo najviac osobných údajov v rámci EHP. Niektoré spracúvanie vykonávané zmluvnými partnermi však môže zahŕňať prenos osobných údajov mimo EHP. Prenosy do krajín mimo EHP sa uskutočňujú na základe jedného z týchto mechanizmov: 1) rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (t. j. že krajina zabezpečuje primeranú úroveň ochrany), alebo 2) štandardných zmluvných doložiek (SCC) spolu s prípadnými doplnkovými opatreniami, aby bola zabezpečená úroveň ochrany porovnateľná s úrovňou v EHP.
V určitých prípadoch môžeme my alebo naši spracovatelia prenášať údaje do Spojených štátov amerických. Európska komisia rozhodla, že EU–US Data Privacy Framework (EU–US DPF) poskytuje primeranú úroveň ochrany pre spracúvanie osobných údajov v tretej krajine.
Ak prenos údajov nie je možné uskutočniť na základe zmien v rozhodnutiach o primeranosti alebo na základe opatrení poskytovaných spracovateľom, prijmeme opatrenia, aby sa prenos uskutočňoval iba voči spracovateľovi, ktorý spĺňa naše požiadavky na ochranu údajov mimo EHP, alebo aby sa údaje spracúvali v rámci EHP.
6.3 Spoločná prevádzka so spoločnosťou Meta
Spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited (ďalej len „Meta“) a STR Nordic Oy sú v relevantnom rozsahu spoloční prevádzkovatelia v súvislosti s našou Facebook stránkou. Meta spracúva osobné údaje v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov. Informácie podľa článku 13 ods. 1 písm. a) a b) GDPR sú dostupné online na adrese: (https://www.facebook.com/about/privacy)
Meta je primárne zodpovedná za dodržiavanie právneho rámca ochrany osobných údajov, za zabezpečenie bezpečnosti spracúvania a za uplatňovanie práv dotknutých osôb pri používaní jej služieb. Vzťahuje sa na nás Controller Addendum spoločnosti Meta (pozri: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum).
Z Facebook stránky získavame iba údaje, ktoré sú verejne dostupné aj ostatným používateľom Facebooku, najmä mená, verejné profilové fotografie a ďalšie verejné informácie jednotlivých používateľov. Právnym základom tohto spracúvania je oprávnený záujem. Osobné údaje z Facebook stránky ani z komentárov nie sú prenášané do iných systémov bez osobitného oznámenia. Údaje, ako sú súkromné správy obsahujúce informácie o zmenách objednávok, však môžu byť zaznamenané v iných systémoch.
Vaše osobné údaje používame napríklad na účely reportingu, reklamy, organizovania súťaží a žrebovaní, získavania spätnej väzby a čiastočne na nákup reklamného priestoru od spoločnosti Meta a meranie výkonnosti reklám. Údaje poskytnuté prostredníctvom dobrovoľných aktivít, ako je účasť v súťažiach alebo žrebovaniach, sú spracúvané na základe súhlasu účastníka alebo zmluvy a zhromažďované na naše účely. Spolu so spoločnosťou Meta zhromažďujeme všeobecné informácie o interakciách, ako sú označenia „páči sa mi to“, návštevy našej stránky, komentáre k príspevkom, súkromné správy a štatistiky týkajúce sa príspevkov.
Vaše osobné údaje používame na cielenie reklamy a vytváranie publík na Facebooku, aby sme vám mohli zobrazovať relevantné informácie o našich výrobkoch, ktoré by vás mohli zaujímať. Toto prebieha dvoma spôsobmi:
prenášaním kontaktných údajov našich zákazníkov spoločnosti Meta na účely cielenia reklamy na sociálnych sieťach; v tomto prípade vystupujeme ako prevádzkovateľ a Meta ako spracovateľ osobných údajov, pričom zdieľané údaje sú používané výlučne na účely určené nami, cielením reklamy na osoby, ktoré ešte nie sú našimi zákazníkmi, prostredníctvom funkcie Custom Audiences spoločnosti Meta; právnym základom je oprávnený záujem.
Máte právo namietať proti prenosu vašich osobných údajov na účely cielenia reklamy na sociálnych sieťach. V takom prípade nás, prosím, kontaktujte a oznámte svoju námietku proti spracúvaniu.
Na spracúvanie údajov používame aj službu Page Insights, a preto sa na nás vzťahuje Page Insights Controller Addendum (pozri:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum).
Informácie o používaní súborov cookies na našej webovej stránke nájdete v našich Zásadách používania cookies. Informácie o používaní cookies spoločnosťou Meta sú uvedené v dokumentácii spoločnosti Meta.
Ak si želáte uplatniť svoje práva týkajúce sa ochrany osobných údajov (napr. vymazanie údajov) v súvislosti s tým, že ste označili našu Facebook stránku „páči sa mi to“ alebo ju sledujete, obráťte sa na miestne zastúpenie spoločnosti Meta. Žiadosti týkajúce sa služby Page Insights budú postúpené spoločnosti Meta.
Viac informácií o tom, ako spoločnosť Meta spracúva osobné údaje, o právnych základoch spracúvania a o možnostiach uplatnenia práv nájdete na adrese: https://www.facebook.com/about/privacy
6.4 Používanie služby Trustmary
Službu Trustmary používame na získavanie spätnej väzby, recenzií a odporúčaní zákazníkov. Trustmary nám pomáha lepšie porozumieť zákazníkom prostredníctvom prieskumov (napr. NPS, CSAT) a využívať názory spokojných zákazníkov vo forme verejných recenzií v našom marketingu.
V závislosti od typu prieskumu sa do Trustmary môžu prenášať rôzne údaje o zákazníkoch, pričom my vystupujeme ako prevádzkovateľ a Trustmary ako spracovateľ. Prenášané údaje môžu zahŕňať najmä meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu, prípadnú organizáciu, fotografiu zákazníka a spätnú väzbu, recenziu alebo odporúčanie v textovej alebo video forme. Zákazníci vidia a schvaľujú odosielané údaje pri odpovedi na prieskum v Trustmary. Trustmary tieto údaje nezverejňuje ani nepoužíva na vlastné účely v rozpore so svojimi podmienkami používania. Viac informácií je uvedených v podmienkach služby Trustmary.
6.5 Sprístupňovanie údajov orgánom verejnej moci
Máme právo a povinnosť poskytnúť osobné údaje dotknutých osôb príslušným orgánom verejnej moci, a to v rozsahu a spôsobom vyžadovaným právnymi predpismi EÚ alebo členských štátov.
6.6 Prenosy údajov v rámci skupiny a rozdelenie zodpovedností
Osobné údaje sa prenášajú v rámci skupiny z dôvodu rozdelenia zodpovedností za prevádzkovanie, zákaznícke vzťahy a technické systémy.
a) Spoločná prevádzka
Väčšina spracúvania v rámci skupiny patrí do rozsahu spoločnej prevádzky, pričom oblasti zodpovednosti môžu patriť spoločnosti STR Nordic Oy, spoločnosti STR Global Group Oy alebo sú spoločne zdieľané medzi týmito spoločnosťami. Zákaznícky vzťah sa vždy viaže na spoločnosť, ktorá výrobok ponúka a je uvedená v spotrebiteľskej zmluve.
b) Spracúvanie osobných údajov
Akékoľvek ďalšie spracúvanie osobných údajov mimo rozsahu spoločnej prevádzky medzi STR Nordic Oy a STR Global Group Oy sa vykonáva na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov medzi jednotlivými spoločnosťami skupiny, a to v súvislosti s pridelenými zamestnancami a systémovými zdrojmi.
Rôzne spoločnosti skupiny môžu byť zodpovedné za rôzne časti spracúvania. Prenosy údajov v rámci skupiny sa vykonávajú v súlade so zmluvami o spracúvaní a subjekty vystupujúce ako spracovatelia nesmú údaje spracúvať na iné účely, než určil prevádzkovateľ.
c) Žiadosti dotknutých osôb
Spoločnosť STR Nordic Oy primárne vybavuje žiadosti dotknutých osôb (DSAR) doručené prostredníctvom zákazníckeho servisu. V určitých prípadoch však môže byť žiadosť postúpená z customer service STR Nordic Oy zodpovednej osobe skupiny (DPO). DPO poskytne súčinnosť pri vybavovaní žiadostí aj v prípadoch, keď sa žiadosť týka spracúvania, za ktoré je primárne zodpovedná STR Nordic Oy ako prevádzkovateľ.
6.7 Predaj spoločnosti alebo účasť na fúzii
V prípade, že by niektorá dcérska spoločnosť alebo skupina ako celok bola zapojená do predaja alebo fúzie, skupina má právo preniesť všetky osobné údaje na príslušné subjekty v súvislosti s touto transakciou. Právnym základom je oprávnený záujem skupiny na uskutočnení takýchto krokov, ak by to bolo v budúcnosti v záujme skupiny.
Ak by sa niektorá dcérska spoločnosť zúčastnila vnútroskupinovej fúzie alebo akvizície, údaje potrebné na realizáciu týchto úkonov by boli prenesené na uvedené účely.
7. Ako chránime vaše údaje?
Vaše osobné údaje chránime prostredníctvom primeraných technických a organizačných opatrení, ktoré zabezpečujú ochranu údajov v našich systémoch.
Naše evidencie osobných údajov existujú výlučne v elektronickej podobe. Tento register je chránený heslami, šifrovaním a firewallmi. Prístupové práva osôb, ktoré majú k registru prístup, sú obmedzené a zodpovedajú ich pracovným úlohám.
Každá osoba, ktorá má prístup k registru, podpísala záväzok mlčanlivosti týkajúci sa obsahu registra. Zmluvný partner zodpovedný za správu našich systémov zabezpečuje primerané technické a organizačné opatrenia na fyzickú a technickú ochranu registra. Zmluvy so zmluvnými partnermi presne určujú, aké operácie s osobnými údajmi môžu a nemôžu vykonávať.
8. Ako používame súbory cookies
Súbory cookies sú textové súbory, ktoré internetový prehliadač ukladá do koncového zariadenia používateľa. Súbory cookies môžu obsahovať osobný identifikátor, ktorý umožňuje identifikáciu používateľa. Cookies používame na zabezpečenie funkčnosti našich online služieb, ich kvality a na ich ďalší vývoj. Cookies využívame aj na účely cielenia reklamy. Používatelia však nie sú identifikovaní výlučne na základe súborov cookies.
Podrobnejšie informácie o typoch používaných cookies, dobe ich uchovávania, ich účele, o tom, komu môžu byť údaje prenášané, ako aj o vašich právach týkajúcich sa udelenia a odvolania súhlasu, sú uvedené v našich Zásadách používania cookies. Viac informácií o používaní cookies nájdete v samostatnom dokumente dostupnom na našej webovej stránke.
9. Ako si môžete uplatniť svoje práva týkajúce sa osobných údajov?
Ak ste evidovaní v našich databázach, máte práva vyplývajúce z Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás spracúvame, právo na prístup k týmto údajom, právo požadovať opravu nesprávnych údajov, vymazanie osobných údajov a obmedzenie alebo zákaz ich sprístupňovania.
Máte tiež právo namietať proti priamemu marketingu prostredníctvom telefónu.
Máte právo udeliť súhlas s e-mailovým marketingom a tento súhlas kedykoľvek odvolať. Ak ste e-mailový marketing dostávali na základe zákazníckeho vzťahu, máte právo sa z neho kedykoľvek odhlásiť.
Máte tiež právo podať sťažnosť na naše spracúvanie osobných údajov príslušnému dozornému orgánu.
Na vaše otázky sme povinní odpovedať v lehote stanovenej GDPR (do 1 mesiaca), pričom sa snažíme odpovedať čo najskôr.
9.1 Právo na prístup k osobným údajom
Osobné údaje vám poskytneme po dostatočnom overení vašej totožnosti. Údaje môžu byť poskytnuté telefonicky, e-mailom alebo poštou (v listinnej forme). V prípade opakovaných žiadostí o listinné kópie môžeme účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom (článok 15 ods. 3 GDPR).
9.2 Právo na opravu alebo vymazanie údajov
Ak zistíte, že spracúvame nesprávne alebo neaktuálne údaje, informujte nás a bezodkladne ich opravíme alebo vymažeme.
9.3 Právo udeliť alebo odvolať súhlas s priamym marketingom
Osobné údaje používame aj na priamy marketing výrobkov, ktoré by vás mohli zaujímať. Ako zákazník však máte právo uložiť zákaz marketingu, čím zabránite marketingovým telefonátom. Tento zákaz bude uložený vo vašom zákazníckom účte.
Ak ste udelili súhlas s telemarketingom, môžete ho kedykoľvek odvolať kontaktovaním zákazníckeho servisu.
Ak nie ste naším zákazníkom, no dostali ste od nás marketingový hovor, môžete tiež uplatniť zákaz marketingu. V takom prípade bude vaše číslo uložené v zozname „do-not-call“, aby sme vás už nekontaktovali.
Najjednoduchší spôsob, ako odmietnuť priamy marketing, je kontaktovať náš zákaznícky servis.
Na základe vašej histórie nákupov a zákazníckeho vzťahu vám môžeme zasielať marketingové e-maily. Máte však možnosť sa z tohto marketingu kedykoľvek odhlásiť. Súhlas s e-mailovým marketingom môžete udeliť, ako aj kedykoľvek odvolať už udelený súhlas. Každý marketingový e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie, prostredníctvom ktorého je možné odvolať súhlas s e-mailovým marketingom a odstrániť e-mailovú adresu zo zoznamu pre e-mailový marketing.
Zákazníci môžu proti marketingu na sociálnych sieťach namietať aj kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.
9.4 Právo na obmedzenie alebo namietanie spracúvania
V určitých prípadoch máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov alebo namietať proti ich spracúvaniu namiesto ich vymazania. V takom prípade nás, prosím, kontaktujte.
9.5 Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že sme porušili vaše právo na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na naše spracúvanie osobných údajov príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.
Keďže prevádzkovateľ má sídlo vo Fínsku, môžete podať podnet buď svojmu miestnemu dozornému orgánu, alebo fínskemu úradu na ochranu údajov (Data Protection Ombudsman) prostredníctvom nasledujúceho odkazu:
https://tietosuoja.fi/en/notification-to-the-data-protection-ombudsman
9.6 Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“)
Máte právo požiadať o vymazanie všetkých vašich osobných údajov z našich systémov. Toto právo je známe ako „právo byť zabudnutý“. V takom prípade vymažeme vaše osobné údaje zo všetkých našich systémov.
Vymazanie osobných údajov však nemusí byť možné v určitých situáciách, napríklad ak máte neuhradené pohľadávky alebo ak prebieha právne konanie. Rovnako nie je možné vymazať údaje, ktorých uchovávanie vyžaduje zákon o účtovníctve.
Ak ste zanechali recenziu prostredníctvom služby Trustmary alebo iného prieskumu, môžete samostatne požiadať o vymazanie tejto recenzie.
Upozornenie: Ak nie ste naším zákazníkom, ale dostali ste od nás marketingový hovor a chcete zabezpečiť, aby sme vás už nikdy nekontaktovali, odporúčame okrem vymazania vašich údajov z našej databázy požiadať aj o zaznamenanie zákazu telemarketingu. Teoreticky sa môže stať, že vaše telefónne číslo získame ako súčasť nového zoznamu kontaktov; zaznamenanie zákazu telemarketingu zabezpečí, že vás nebudeme kontaktovať ani v takom prípade.
9.7 Právo na odpoveď v lehote stanovenej GDPR
Na všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov odpovedáme „bez zbytočného odkladu a v každom prípade do jedného mesiaca od doručenia žiadosti“ (článok 12 ods. 3 GDPR). Naším cieľom je však poskytnúť požadované informácie v čo najkratšom možnom čase.
9.8 Právo na prenosnosť údajov
Údaje, ktoré ste nám poskytli, môžu byť prenesené z našich systémov do iného systému. Ak si želáte získať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte, poskytneme vám ich v tomto formáte.
9.9 Právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania
Vaše osobné údaje nebudú predmetom automatizovaného spracúvania, vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv bez možnosti uplatnenia ľudského zásahu. V súčasnosti neprijímame rozhodnutia ani nevykonávame profilovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky na dotknuté osoby; do takýchto rozhodnutí je vždy zapojený človek.
9.10 Právo byť informovaný o spracúvaní osobných údajov
Ak sme vaše osobné údaje získali z iného zdroja než priamo od vás (napríklad prostredníctvom telemarketingového zoznamu), budeme vás o tom informovať v primeranom čase. Máte právo poznať zdroj týchto údajov, pričom tento zdroj sa môže líšiť v závislosti od konkrétneho zoznamu kontaktov.
V niektorých prípadoch môže byť jediným osobným údajom telefónne číslo získané na účely telemarketingu. Používanie tohto čísla je spravidla časovo obmedzené. Ak sa nám vás nepodarí kontaktovať v tomto období alebo ak ste už namietali proti používaniu vašich údajov na účely telemarketingu, vaše telefónne číslo nebudeme uchovávať ani používať na iné účely. Vaše údaje budú vymazané z našich systémov v súlade s našimi bežnými postupmi.
10. Aktualizácia tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov
Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov pravidelne aktualizujeme s cieľom zohľadniť vývoj právnych predpisov, nové okolnosti, ako aj zmeny v našich interných zásadách a postupoch.
Aktuálna verzia tohto dokumentu je vždy dostupná na našej webovej stránke a obsahuje dátum poslednej aktualizácie. Odporúčame pravidelne sledovať zmeny tohto vyhlásenia. V prípade významných zmien vás budeme informovať primeraným spôsobom v závislosti od povahy zmien a dotknutých osôb, napríklad prostredníctvom oznámenia na webovej stránke, e-mailom alebo oznámením priloženým k zásielke.